4 des pires campagnes de contenu de l'histoire (et des leçons à en tirer)

Ressentez-vous une vague de peur chaque fois que votre doigt survole le bouton «publier» de votre campagne de contenu?

Vous devriez.

Je ne dis pas ça pour vous faire peur.

Mais la vérité est qu’une seule «publication» d’un mauvais contenu peut envoyer votre marque en spirale, accumuler des tonnes de messages haineux et même perdre des millions de dollars (comme je vous le montrerai dans un exemple plus tard).

Alors, comment pouvez-vous éviter des cauchemars comme celui-ci?

Vous ne pouvez pas. Pas entièrement. Il y aura toujours ce jour de pluie horrible lorsque vous cliquez sur « aller » sur la mauvaise campagne.

La bonne nouvelle est qu’il existe un moyen de réduire les chances que cela se produise.

C’est en étudiant les terribles campagnes passées, en tirant les leçons d’elles et en gardant ces leçons à vos côtés chaque fois que vous vous asseyez pour créer du contenu pour une nouvelle campagne.

Prêt à regarder quatre campagnes de contenu que vous ne devriez jamais imiter?

Allons-y!

4 campagnes de contenu terribles que vous ne devriez jamais suivre (+ points à retenir importants qui appartiennent à votre miroir de salle de bain)

L’heure des contes d’horreur.

Passons à une publicité de Thanksgiving qui vous fera rire ou vomir…

… Une campagne qui a fait perdre à une entreprise plus de 20 millions de livres sterling…

… Une publication sur les réseaux sociaux qui a été ridiculisée par (alors) la candidate à la présidentielle Elizabeth Warren…

…et plus.

1. Gaffe de Thanksgiving de Giant Food

Thanksgiving est synonyme de délicieux plats faits maison et de réunions de famille.

Cela dit, les choses étaient un peu différentes cette année en raison de la pandémie de COVID-19.

Les grands rassemblements ont été découragés par le gouvernement. Des lignes directrices ont été publiées pour éviter la nourriture et les ustensiles «partagés».

Ainsi, lorsque vous voyez une annonce comme celle-ci, vous éclaterez de rire confus ou vous courrez aux toilettes et vomirez.

N’est-ce pas?

C’est juste faux.

Même l’expression «super propagation» est une gaffe qui nous rappelle les «super propagateurs» du virus.

De plus, c’est insensible.

Avec la perte massive d’emplois provoquée par la pandémie, des millions de personnes ont du mal à payer leur loyer et à acheter de la nourriture. Qui pense à un «super spread» en ce moment?

À emporter: Éloignez-vous du contenu sourd. Soyez prudent et sensible dans vos campagnes.

2. Poème des malheurs financiers de Chase

Je sais, nous aimons tous rire de nos erreurs financières.

Nous aimons sortir avec des amis un vendredi soir et faire face à cette stupide dépense que nous n’aurions jamais dû faire.

Ou le fait que nos économies ne sont pas ce que nous aimerions qu’elles soient.

Mais quand quelqu’un d’autre se moque de nous?

C’est une autre histoire.

Alors, quand Chase a publié un tweet #MondayMotivation qui ridiculisait apparemment l’incapacité des gens à sauver …

… Vous pouvez deviner le résultat.

Consultez leur message.

le réponse était vicieux.

Tout a été 10 fois pire lorsque la sénatrice Elizabeth Warren a tweeté avec son propre poème.

.@Chasse: pourquoi les clients n’économisent-ils pas?
Contribuables: nous avons perdu nos emplois / nos maisons / nos économies, mais vous avons sauvé 25 milliards de dollars
Travailleurs: les employeurs ne paient pas de salaire décent
Economistes: hausse des coûts + stagnation des salaires = 0 épargne
Chase: suppose que nous ne saurons jamais
Tout le monde: sérieusement?
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE

– Elizabeth Warren (@SenWarren) 29 avril 2019

À emporter: Si vous avez démarré votre entreprise uniquement pour gagner de l’argent, vous devriez la fermer dès maintenant. Aussi, ne ridiculisez pas les personnes que vous servez. Je sais, cela semble évident. Mais le ridicule prend de nombreuses formes. Alors, ne présumez pas que les gens sont stupides. Ne daignez pas. Ne dites pas que personne n’est assez bon.

En bout de ligne: venez toujours d’un lieu d’empathie et d’aide, jamais de critique.

3. Annonce de billets gratuits de Hoover

Avez-vous déjà regardé toute une présentation de supermarché pour obtenir l’éplucheur de pommes de terre gratuit à la fin?

Si c’est le cas, vous comprendrez l’agitation provoquée par cette campagne.

La campagne de Hoover a été l’une des plus grandes erreurs de l’histoire du marketing.

Voici comment ça s’est passé.

• Les gens se sont vus offrir deux vols gratuits vers l’Amérique lorsqu’ils ont acheté 100 £ de produits Hoover.
• 200 000 personnes ont rejoint la promotion.
• Une tonne de ces personnes n’avaient pas vraiment envie ou besoin des produits, donc des milliers de 2^nd Les produits Hoover ont été mis en vente.
• Hoover a augmenté ses ventes à 30 millions de livres sterling. Cependant, le coût total de la campagne était de 50 millions de livres sterling, en excluant les poursuites et la plongée dans la confiance des clients en colère.

Aie.

À emporter: Ne vendez jamais à des personnes qui ne sont pas qualifiées pour acheter votre produit. Vous voulez trouver un besoin sur le marché et le combler, pas forcer les gens à acheter juste pour augmenter les ventes. De plus, n’offrez pas de billets à 600 £ en échange de l’achat de produits à 100 £. Le calcul ne fonctionne tout simplement pas.

4. E-mails Evergreen de Great Escape Publishing

Ok, celui-ci est plus subtil.

Mais je voulais vous montrer quelque chose de moins flagrant, pour vous assurer de rester à l’écart des zones plus grises des campagnes de contenu.

Vous savez, les campagnes qui n’amèneront pas une armée de gens en colère avec des fourches à votre porte …

… Mais ne fonctionnera pas aussi bien que vous l’espérez.

Voici l’un des e-mails de Great Escape Publishing.

En le lisant, vous vous dites: « Ce n’est pas si mal. »

Et ça ne l’est pas.

Le seul problème est que cela ne résonnera probablement pas avec une tonne de gens.

Bien sûr, beaucoup d’entre nous rêvent encore de devenir écrivains de voyage.

Un jour.

Mais pour le moment, nous sommes coincés à la maison. Coincé dans nos villes ou pays. Les restrictions de voyage sont toujours en place.

Si vous avez rédigé cet e-mail, préparez-vous à ce qu’il soit supprimé ou enregistré pour «plus tard» (ce qui n’arrive jamais dans le monde des campagnes de contenu, d’ailleurs).

À emporter: Être flexible. Ne vous en tenez pas à votre campagne de contenu simplement parce que vous avez passé des semaines à la planifier. Par exemple, nous avons jeté tout notre calendrier de contenu et avons pivoté avec de nouvelles idées de publication lorsque la pandémie COVID-19 a frappé. Comme celui-ci: Création de contenu pendant une pandémie: 17 sujets d’actualité en ce moment.

Comment éviter les gaffes de campagne de contenu pour de bon

Je sais, c’est super effrayant.

Votre doigt survole «publier» et vous vous demandez ce qui va se passer ensuite.

Vous avez entendu les histoires horribles de campagnes de contenu qui ont mal tourné et vous frissonnez.

Mais ne t’inquiète pas. Avec le temps, les pires erreurs deviennent les meilleures leçons.

De plus, vous avez une pléthore d’erreurs et de leçons du passé pour vous guider.

Donc vas-y. Notez les quatre plats à emporter que j’ai énumérés ici et affichez-les sur le miroir de votre salle de bain.

Emmenez-les avec vous chaque fois que vous vous asseyez pour créer une nouvelle campagne de contenu.

Il y a de fortes chances que votre nouvelle campagne évite le «mauvais», dépasse le «meh» et entre dans le domaine du «aha, super!»

Plus de ressources:

Crédits d’image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, décembre 2020