Plus de personnes que jamais recherchent des entreprises locales.
Cela signifie également que la recherche locale n’a jamais été aussi compétitive qu’aujourd’hui.
Alors, comment les entreprises locales peuvent-elles se démarquer et monter dans les classements ?
Comment pouvez-vous permettre aux clients de trouver facilement votre entreprise et de se connecter avec vous ?
Le 9 juin, j’ai animé un webinaire sponsorisé du Search Engine Journal présenté par Jared McKinney et Matt Boyce de Podium.
Ils ont partagé des conseils sur la façon de se classer plus haut dans la recherche en utilisant des conseils de référencement local moins connus.
Voici un récapitulatif de la présentation du webinaire.
Les données de Google et d’autres sources nous indiquent que les recherches locales conduisent systématiquement à des visites réelles dans des emplacements physiques.
Mais souvent, les entreprises locales ne prêtent pas attention aux tactiques simples mais percutantes qui peuvent réellement faire la différence pour leur référencement.
Voici quatre conseils qui peuvent vous aider à améliorer votre stratégie et votre visibilité de référencement local et comment les mettre en œuvre.
Astuce 1 : Boostez votre référencement local avec les avis Google
Cette astuce s’applique à toute entreprise qui apparaît sur une carte.
Pour être mieux classé dans la recherche locale, vous avez besoin d’évaluations et d’avis qui renforcent la confiance dans votre marque.
Il peut être intimidant de se mesurer à Amazon et à d’autres grandes marques en recherche.
Mais les entreprises locales avec des emplacements physiques ont un avantage. Google montre davantage les entreprises locales dans les résultats de recherche aux personnes qui recherchent des choses à proximité.
Ces chercheurs verront un pack de cartes locales qui affiche une carte des emplacements des entreprises, ainsi que des listes de trois entreprises pertinentes pour leur recherche particulière.
Si vous pensez que le simple fait d’être présenté sur le pack de cartes est suffisant, détrompez-vous.
Il existe de nombreuses façons d’optimiser votre propre liste Google My Business (GMB), en particulier en termes d’avis, afin de vous démarquer de la concurrence.
Bien que les critiques négatives soient inévitables pour toute entreprise, la façon dont vous les gérez peut soit changer les choses, soit vous faire paraître pire.
Les cotes cinq étoiles ne sont plus ce qu’elles étaient. Une excellente présence d’avis en ligne ne se résume pas à une note moyenne par étoiles ou au nombre d’évaluations que vous avez reçues.
Assurez-vous de garder une trace des avis dans votre liste GMB et de répondre si nécessaire.
Partout, les gens sont à l’aise avec les avis en ligne, au point de prendre l’habitude de comparer, de contraster et de lire en profondeur pour décider s’il faut soutenir une entreprise.
Dans le même temps, vous devez également être proactif en demandant des avis à vos clients. De nos jours, vous pouvez même utiliser des outils pour automatiser le processus.
Souvent, les clients sont prêts à soutenir votre entreprise locale. Mais la grande question est de savoir si vous leur donnez cette opportunité et si vous la rendez pratique pour eux.
Regardons comment le pack de cartes est conçu.
L’endroit où vous vous situez dans ce pack de cartes et la profondeur de cette liste qu’un chercheur doit parcourir pour trouver votre entreprise, à bien des égards, détermineront le trafic et les clients potentiels que vous obtiendrez de cette liste GMB.
Google prend les facteurs suivants en considération lors de la détermination des classements de recherche locale :
- Pertinence: Votre annonce correspond-elle à ce que recherche le consommateur ?
- Distance: À quel point votre entreprise est-elle proche du chercheur ?
- Importance: Votre entreprise est-elle importante dans le monde hors ligne ? Votre entreprise est-elle régulièrement évaluée ?
Un profil GMB entièrement optimisé est indispensable si vous souhaitez vous concentrer sur la pertinence et être trouvé plus souvent.
Parce que si Google ne sait pas tout sur votre entreprise et ce que vous avez à offrir, il ne peut pas faire correspondre les recherches avec votre annonce.
De plus, la quantité et la qualité de vos avis sont prises en compte.
Les signaux d’avis représentent 16% du processus de prise de décision des moteurs de recherche en ce qui concerne le classement des packs locaux.
Comment recueillir des avis de haute qualité
Suivez ces étapes pour recueillir des avis de haute qualité.
- Offrir un service client de haute qualité. Se concentrer sur l’expérience client vous aidera à constituer une armée de défenseurs prêts à monter ou à mourir pour votre entreprise.
- Le timing est tout. Déterminez le meilleur moment pour envoyer une invitation à une demande d’examen.
- Définissez des attentes pour les avis. Les entreprises les plus prospères ont intégré « la demande » en plusieurs étapes de la visite du client. Avant de quitter le client, vous devez lui faire savoir quand et comment il recevra l’invitation et pourquoi il est important pour lui de répondre.
- Inviter par SMS. Vos clients sont déjà au téléphone, il est donc temps de commencer à les rencontrer là où ils se trouvent.
Astuce 2 : Assurez-vous que votre nom, adresse et numéro de téléphone (NAP) sont facilement visibles sur tous les profils en ligne
Vos données de nom, adresse et numéro de téléphone (NAP) doivent être cohérentes et présentes dans tous vos profils sur le Web.
Rendre tous les numéros de téléphone cliquables
La plupart des navigateurs reconnaîtront et mettront en évidence les numéros de téléphone, mais ils les manqueront encore souvent. C’est facile et rapide de s’en assurer en insérant juste une petite quantité de code partout où votre numéro de téléphone apparaît sur votre site Web.
Pour rendre votre numéro de téléphone cliquable, codez-le en taguant chaque numéro avec, par exemple :
<a href="https://feedpress.me/link/13962/14548351/tel:+1-801-499-7111">+1 (801) 499-7111</a>
Certaines personnes craignent que le classement Google ne soit affecté par l’ajout d’un numéro de suivi Google, mais tant que le numéro réel est répertorié comme numéro secondaire dans Google My Business, le numéro différent ne devrait pas affecter votre classement Google.
Intégrez une carte de vos emplacements
Facilitez la recherche de votre logement en incluant une carte Google de vos emplacements directement sur votre site Web.
Astuce 3 : rendez-vous textable
La plupart des gens préfèrent envoyer des SMS. Facilitez-vous la tâche avec une ligne d’affaires textable
Les experts en référencement sont excellents pour générer de la demande grâce aux classements de recherche organique, mais ils ne sont pas toujours expérimentés dans les meilleures façons de capter la demande.
Donner aux clients la possibilité d’envoyer un SMS à votre entreprise (soit via le profil GMB ou le chat de votre site Web) convertira un pourcentage plus élevé de prospects en clients.
Si vous comptez sur un formulaire pour capturer des prospects, il existe un meilleur moyen.
De plus, votre équipe interne peut répondre à 10 fois plus de potentiels par SMS qu’avec un téléphone ou un e-mail. Cela signifie moins de travail pour vous et plus de ventes pour votre entreprise.
Que pouvez-vous faire d’autre avec du texte ?
- Fixer des rendez-vous
- Répondez aux questions
- Rationaliser les opérations
- Capturer des prospects
- Obtenir des avis
- Envoyer des sondages
- Lancer des campagnes promotionnelles
- Encaisser les paiements
L’utilisation de texte pour recueillir des avis aide énormément car les gens répondent à un taux beaucoup plus élevé. Plus de réponses équivaut à plus de critiques équivaut à plus de visites et à des classements plus élevés.
En plus de cela, vous pouvez utiliser du texte au lieu d’un e-mail pour d’autres pratiques de référencement plus standard, telles que la recherche de liens. Lancez la conversation par SMS et obtenez plus de succès et des réponses plus rapides.
Astuce 4 : Réclamez chaque profil d’entreprise
Assurez-vous que vos clients et vos moteurs de recherche savent que vous êtes ouvert aux affaires.
Réclamez chaque profil d’entreprise et liste que vous pouvez, sur chaque site Web que vous pouvez, et pour chaque emplacement que vous exploitez.
Yelp, TripAdvisor, Google, Facebook, dealer.com – quels que soient les sites d’avis ou les listes d’entreprises spécifiques à votre secteur, assurez-vous d’avoir créé un compte, puis assurez-vous qu’ils sont à jour.
Regardez vos informations de service, vos heures, vos adresses, vos méthodes de contact et vos numéros.
De plus, assurez-vous d’embellir votre vitrine numérique.
La quantité et la qualité des profils d’entreprises locales augmentent de façon exponentielle.
Pendant longtemps, il était acceptable d’avoir simplement une photo ou une image pixelisée de votre entreprise sur votre profil GMB.
Ce n’est plus le cas. Sortez votre smartphone et sortez pour prendre une photo de haute qualité de votre entreprise. C’est la ligne de base.
Prenez quelques minutes pour regarder les profils GMB de vos concurrents – comment se comparent les vôtres ?
Ce n’est pas que par vanité. Avoir de belles photos aide les moteurs de recherche à savoir que votre annonce est réelle, pertinente et bien entretenue.
En plus de télécharger des photos de haute qualité, assurez-vous de mettre à jour.
Faciliter les tâches importantes de référencement local
L’objectif final de l’optimisation des moteurs de recherche est d’obtenir des prospects plus nombreux et de meilleure qualité afin que vous puissiez avoir plus d’opportunités de conclure l’affaire.
Obtenir plus d’avis, capturer des prospects sur le site Web et utiliser vos profils en ligne comme vitrine numérique peuvent être difficiles à gérer pour certains.
Mais les entreprises intelligentes ont commencé à tirer parti d’outils complets comme Podium qui soutiennent ces efforts au fur et à mesure qu’ils se transforment en de véritables conversations avec les clients.
Avec l’outil Avis de Podium, par exemple, il est plus facile d’obtenir un coup de pouce direct pour la présence en ligne de votre entreprise et son classement à la fois sur les résultats de recherche organiques directs ainsi que sur les résultats du pack de cartes locales.
L’envoi d’invitations d’avis aux clients par SMS signifie qu’il est plus pratique de gérer votre réputation, ce qui rend votre paysage global d’avis plus représentatif de l’expérience de chaque client.
[Slides] 4 conseils de référencement local que même les experts manquent
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Crédits image
Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, juin 2021
Auteur/autrice
