10 questions à poser lors de l'intégration d'un client de contenu SEO


En tant que rédacteur de contenu SEO, j’interagis avec des tonnes d’entreprises qui ont différents degrés d’expérience et de préparation lorsqu’il s’agit de leur stratégie de contenu SEO.

Certaines marques ont des personnalités d’acheteurs bien documentées et une montagne de recherches de mots-clés à disposition, tandis que d’autres n’ont aucune stratégie de blog et n’ont aucune idée précise de leur public cible.

Ce n’est pas que ceux qui appartiennent à cette dernière catégorie aient « tort » – en tant que professionnels du référencement, notre travail consiste à creuser dans les données et à créer un contenu optimisé qui parlera à leur public cible.

Cela signifie que notre travail est facilité par un processus d’intégration des clients qui nous aide à mieux comprendre leur entreprise et les types de personnes qu’ils essaient d’atteindre.

Voici les dix questions que je pose aux clients de contenu SEO pour m’aider à rédiger un contenu SEO convivial et axé sur le public, adapté à chaque marque.

1. Comment décrire l’entreprise à une personne qui ne la connaît pas ?

Cette question permet aux clients d’expliquer, dans leurs propres mots, ce que fait leur entreprise.

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Pour certaines marques, cette réponse peut être simple.

Pour d’autres, la situation est plus compliquée et mérite une explication en « termes simples ».

Considérez que le public cible d’une marque approche généralement le contenu de la marque à un niveau d’expérience et de compréhension inférieur.

L’utilisation des termes « marketing-ese » ou « industrie-ese » pour expliquer ce que fait une entreprise peut laisser de nombreux clients potentiels perplexes.

Cette question vous aide, vous et votre client, à définir ce que l’entreprise fait dans les termes les plus simples.

2. Quelle est la mission de votre marque ?

Certaines marques peuvent avoir un énoncé de mission bien conçu, tandis que d’autres n’en ont pas du tout.

Il vaut la peine de poser cette question car s’ils ont une déclaration de mission, vous finirez probablement par y faire référence à un moment donné dans leur contenu SEO.

Il donne également au client la possibilité de réfléchir à la création d’une déclaration de mission, qui peut être un atout pour sa marque en termes de définition de ce qui la rend unique.

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Cela permet à la marque – et à son contenu – de se démarquer de la concurrence.

3. Quels sont les slogans, mots ou phrases clés utilisés et associés à cette marque ?

Chaque marque a ses propres « ismes » qui les rendent différentes des autres marques. Il peut y avoir des mots ou des phrases qu’elles utilisent qui ajoutent du caractère à leur contenu.

En tant que créateur de contenu SEO, vous voudrez apprendre ce que sont ces « ismes » afin de pouvoir les utiliser dans l’ensemble de leur contenu.

4. Quelles sont les choses que vous ne dites pas dans votre entreprise ?

De même, il y aura certaines phrases que votre client ne dira pas.

Souvent, c’est parce qu’ils ne veulent pas être associés à certains termes (comme « bon marché » ou « abordable »), qu’ils essaient de se démarquer de la concurrence (« consultants en marketing » contre « agence de marketing »), ou qu’ils veulent éliminer un certain type de public (développement web général contre « développement web WordPress »).

Dans le même temps, il se peut que certains termes vous soient peu familiers en tant que spécialiste du marketing et que vous ne souhaitiez pas les utiliser incorrectement dans leur contenu.

Comme vous voulez que votre client soit considéré comme une autorité dans son domaine, vous devez vous fier à lui pour vous dire quels termes utiliser et lesquels éviter.

5. Quel est l’objectif de ce contenu ?

La réponse à cette question peut sembler évidente (« Des classements plus élevés et plus de trafic, bien sûr ! ») mais ce n’est pas toujours le cas.

Ne présumez jamais des objectifs de votre client car ils peuvent vous surprendre, ce qui peut certainement influencer votre stratégie de contenu.

Par exemple, je pourrais supposer que mes clients veulent un meilleur classement dans Google, mais après avoir interrogé mon public cible, j’ai réalisé que ce qu’ils voulaient, c’était un contenu « cohérent » et « engageant » qui « génère des pistes » pour leur entreprise.

Si je m’étais concentré sur les classements, j’aurais raté la cible lorsqu’il s’agit de savoir ce que mes clients essaient vraiment d’atteindre avec leur contenu.

6. Quelle est votre proposition de vente unique (USP) ? Qu’est-ce qui vous distingue de vos concurrents ?

Vous seriez surpris de savoir combien d’entreprises n’ont pas de réponse à cette question.

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C’est pourquoi il est si important de le demander.

Si une marque ne peut pas définir ce qui la distingue de ses concurrents, il vous sera difficile, en tant que spécialiste du contenu SEO, de créer un contenu qui fasse vendre les clients potentiels sur ce que votre client apporte à la table.

De nombreuses marques répondront par des déclarations telles que « Nous avons plus de 10 ans d’expérience » ou « Nous sommes une entreprise familiale », mais elles ne sont pas particulièrement convaincantes.

Voyez si vous pouvez découvrir ce qui rend votre client vraiment unique et comment cela correspond à ce que son public cible recherche.

7. Quels produits/services offrez-vous ? Veuillez fournir une description de chacun ».

De nombreux rédacteurs et spécialistes du contenu SEO se rendent coupables d’écrire à l’improviste sans bien comprendre ce qu’une marque a à offrir ou quels sont ses produits.

Non seulement cela peut être frustrant pour le client, mais cela peut aussi être déroutant pour ses clients potentiels.

En posant cette question, vous donnez une nouvelle fois à vos clients la possibilité d’expliquer leur offre dans leurs propres mots.

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  • Cela vous aidera à savoir :
  • Quels mots clés cibler en fonction de leur(s) offre(s).
  • Comment écrire de manière à mettre en valeur leurs avantages et leurs caractéristiques uniques pour leur public.

8. Qui est le public cible et à quoi ressemble-t-il ?

Encore une fois, ne supposez pas que vous savez qui est leur public cible.

Demandez-leur toujours.

Leur client idéal peut être très différent de ce que vous avez à l’esprit ou même de ce que leur contenu semble indiquer sur leur site web.

Le plus souvent, les clients vous sollicitent parce qu’ils veulent améliorer leur contenu, de sorte que leur contenu existant n’est pas forcément une bonne indication de ce que fait leur entreprise ou de qui ils ciblent.

Assurez-vous donc de demander à votre client qui il veut atteindre, en lui demandant d’être aussi descriptif que possible.

9. Quel est le problème auquel le public est confronté et comment ce contenu présente-t-il une solution à ce problème ?

Tout comme votre client a des objectifs en ce qui concerne son contenu, son propre public a des objectifs lorsqu’il s’agit de rechercher ce contenu.

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Vous pouvez vous concentrer sur l’amélioration du classement de votre client, du trafic, etc., mais vous devez essayer de découvrir ce que son public cible a l’intention de trouver en recherchant et en lisant ce contenu.

Votre client doit être en mesure de vous dire quels sont les principaux problèmes et objectifs de son public afin que vous puissiez les intégrer dans le contenu du référencement.

Cela vous aidera à rédiger un contenu adapté à l’utilisateur (pensez : intention de recherche) et fournit des informations qui vont obliger un visiteur à se convertir en client.

10. Quels types de conversions essayons-nous de faire à travers le contenu (par exemple, « consultation gratuite », formulaire de contact, visite d’une page de produit, etc.

De nombreux créateurs de contenu SEO deviennent paresseux avec cela et supposent simplement qu’ils doivent diriger les utilisateurs vers la page principale de contact ou programmer une consultation gratuite, mais ce n’est pas toujours le cas non plus.

Votre client peut avoir un certain point de conversion, un aimant au plomb, un produit ou un service en tête.

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Lorsque vous connaîtrez l’objectif final, vous serez mieux préparé à l’intégrer dans le contenu.

Ainsi, si, par exemple, ils veulent que les lecteurs soient dirigés vers leur livre électronique « 10 Secrets du marketing numérique », vous pouvez « réchauffer » les lecteurs en faisant allusion aux stratégies inconnues du marketing numérique et aux raisons pour lesquelles ils en ont besoin, plutôt que de simplement faire un lien vers la page de contact du client.

Questions supplémentaires à poser lors de l’intégration d’un nouveau client de contenu

En tant que rédacteur de contenu SEO moi-même, j’ai un questionnaire client qui comprend plus de 20 questions qui m’aident à mieux comprendre la marque, le public et les objectifs de mon client.

Si vous envisagez de créer un processus d’intégration pour votre propre entreprise, je vous recommande de compléter ces questions au fil du temps, en les adaptant aux besoins de vos clients uniques.

Cela dit, voici quelques questions supplémentaires que vous pourriez vouloir inclure dans votre processus d’embarquement :

  • « Quels sont les mots clés que vous aimeriez voir figurer dans le classement de votre entreprise ?
  • « Quelle est l’histoire qui représente le mieux votre marque ? »
  • « Quels sont vos trois principaux concurrents ? »
  • « Dans un monde parfait, comment serait votre client/client idéal ? »

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Si vous voulez vraiment créer un contenu de marque et axé sur le public pour vos clients, vous devez savoir leur marque et comprendre leur public cible.

L’une des façons les plus simples de procéder est d’intégrer ces questions dans votre processus d’intégration afin de créer le meilleur contenu SEO qui soit.

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